Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 13.08.2025

NamNam.com.tr (“Platform”) olarak internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hizmet vermekteyiz. İşbu Kullanım Koşulları’nın (“Sözleşme”) konusu üretici/kooperatif ve kullanıcıya Namnam platformu üzerinden sunulacak hizmetlerden yararlanma şartları ile buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Web sitemize ve mobil uygulamamıza ("Hizmetler") erişerek veya sitemizi/uygulamamızı kullanarak, işbu Kullanım Koşulları’nda belirtilen hükümler ile bağlı olduğunuzu kabul etmiş bulunmaktasınız.

1. Namnam’ın Kullanım Amacı Nedir?

Namnam platformu, kadın üreticilerin ve kadın kooperatiflerinin ev yapımı, yerel ürünlerini tüketiciyle buluşturan bir pazaryeridir. Kullanıcılarımıza şu amaçlarla araçlar ve kaynaklar sunuyoruz:

Kadın üreticiler ve kadın kooperatifleri tarafından sunulan ürünlerinin tanıtımı, satışı,
Kişisel tarifleri paylaşmak, başkaları tarafından paylaşılan tarifleri keşfetmek ve kaydetmek,
Yorumlar, beğeniler veya diğer özellikler aracılığıyla diğer kullanıcılarla etkileşim kurmak.

2. Konu ve Hizmetler

Namnam Platformu, kooperatif ürünlerinin tanıtımı için gönüllü olarak hizmet vermektedir. Tüm satış ve tahsilatlar doğrudan ilgili üretici/kooperatifler tarafından yapılmaktadır. Platform, üye üretici/kooperatifler ile kullanıcılar arasında aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet yürüten dijital bir platformdur.

Namnam kullanıcılara, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden el yapımı gıda ve kozmetik ürünleri sipariş verme, kendi yemek tariflerini paylaşma ve paylaşılan yemek tariflerini görüntüleme olmak üzere buna ilişkin sair hizmetler sunmaktadır.

Platformumuz üzerinden yapılan her alışverişte teslimat, iade ve iptal süreçlerinin sorumluluğu doğrudan satış sonrası süreci yürütmekte olan ilgili üretici/kooperatife aittir.

3. Kullanıcı Sistemi

3.1. Namnam platformuna, üye ol alanındaki ilgili bilgiler doldurularak veya sağlanan sosyal medya ağları gibi hesaplar aracılığıyla işbu Kullanım Koşulları kapsamında üye olunabilmektedir. Bu işlemlerden herhangi birinin tamamlanmaması halinde işbu Sözleşme’de tanımlanan kullanıcı hak ve yetkisi haiz olunamaz. Kullanıcı, üyelik süresince Namnam ile akdetmiş olduğu işbu Sözleşme hükümlerine uyacağını kabul ve taahhüt eder.

3.2. Kullanıcılar, NamNam.com.tr'u kullanarak en az 18 yaşında olduğunu veya 18 yaşın altındaysa ebeveyn/vasi onayı doğrultusunda kullandıklarını kabul ve taahhüt eder. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerimizi kullanmayınız.

3.3. Her kullanıcının, Namnam platformuna kayıt olabilmesi ve sisteme erişebilmesi için bir e-posta adresi ve kendisinin belirleyeceği bir “şifre”ye ihtiyacı vardır. Sosyal medya hesabı veya belirtilen diğer hesapları ile erişimlerde giriş yap adımları takip edilmelidir. “şifre” yalnızca ilgili kullanıcının bilgisi dahilindedir. Kullanıcı şifresi unutulduğu takdirde sistem üzerinden talep edilmesi üzerine kullanıcının sistemde kayıtlı e-posta adresine yeni şifre oluşturabilmek için bir bağlantı gönderilecektir. Şifrenin belirlenmesi ve korunması kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Namnam, şifre kullanımından doğacak problemlerden veya oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.

3.4. Namnam, kayıtlı e-posta adresi ve şifre kullanılarak Namnam Platformuna giriş yapan kişinin işbu Sözleşme kapsamındaki kullanıcı olduğunu varsaymakta olup, Namnam’ın yapılan girişlerin kaynağını ve yetkisini araştırma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

3.5. Kullanıcı, siteye üyelik aşamasında Namnam tarafından yürürlükte bulunan ve/veya yürürlüğe alınacak uygulamalar kapsamında kendisine e-hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları sunulmasına izin verilmesine ilişkin tercihini belirleyebilir. Kullanıcıya iletilen sipariş onayına ilişkin bildirimler ticari ileti olarak kabul edilmemektedir.

3.6. Namnam, kullanıcının belirlemiş olduğu kayıtlı isim, adres ve telefon numarasını sadece siparişin doğru teslimi amacıyla siparişi teslim edecek üretici/kooperatif ile paylaşmaktadır. Namnam’ın aracı hizmet sağlayıcı olması sebebi ile sisteminde kayıtlı isim, adres ve telefon numarasının siparişi teslim eden üretici/kooperatif ile paylaşılmasından dolayı kullanıcı ve üretici/kooperatif arasında ortaya çıkabilecek her türlü problemden veya oluşabilecek zarardan Namnam sorumlu değildir.

3.7. Namnam, söz konusu bilgilerle kullanıcı üyelik bilgilerini açıklamadan verileri anonimleştirerek raporlar düzenleyebilir veya bu tarz bilgileri veya raporları kendisi kullanabilir ve bu rapor ve/veya istatistikleri iş ortakları ile üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşabilir.

4. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, Namnam Platformunun sunduğu hizmetlerden yararlandığı sırada aşağıdaki yükümlülükleri yerine getireceğini kabul ve taahhüt eder:

Üye formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve Namnam Platformunda oluşturulmuş her bir kullanıcı için kullanıcı hesabına bağlı doğrulanmış yalnızca bir adet telefon numarası tanımlanabileceğini, ancak hesabına tanımlı doğrulanmış bu numarayı yine doğrulama yaparak değiştirebileceğini kabul eder.

Kayıtlı telefon numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

Kullanıcının üye olurken vereceği bilgilerin doğru olmaması ve/veya başkasına ait olması sebebi ile Namnam’ın uğrayacağı her türlü zarar için zararı kullanıcıya her zaman rücu etme ve uğradığı zararın tazminini isteme hakkı bulunduğunu ve Namnam’ın bu yönde herhangi bir hakkını kullanmaması durumunda bu hakkın kullanılmasından feragat ettiği şeklinde yorumlanamayacağını kabul eder.

Namnam servislerinin kullanımı sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi, mesaj ve dosyalardan Namnam’ın sorumlu olmayacağını kabul eder.

Sunulan hizmetlere Namnam tarafından belirlenen şekil dışında ve/veya yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve anılan kurallara uymadığı durumlarda Namnam’ın uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararı karşılamayı kabul eder.

Kullanıcı paylaşımlarının üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanılmasından, paylaşılmasından veya yayınlanmasından dolayı gelebilecek zararlardan Namnam’ın sorumlu olmayacağını kabul eder.

Diğer kullanıcıların Namnam sistemini kullanmasını olumsuz etkileyecek şekilde davranmamayı taahhüt eder.

Yapılan yorumların etik, ahlak, kişilik ve topluluk kurallarına uygun bir şekilde yapılacağı, uygunsuz yorumların platform tarafından kaldırılabileceği, gerekli görülürse uygunsuz yorum yapan kişinin hesabının askıya alınabileceği veya üyeliğinin sonlandırılabileceğini kabul eder.

Kişi veya kurumların isimlerini lekeleyici, çiğneyici, ahlaka aykırı, yakışıksız veya kanun dışı materyal veya bilgiler yayımlamamayı, basıp çoğaltmamayı, dağıtmamayı taahhüt eder.

Reklam yapmamayı, herhangi bir mal veya hizmet satmamayı veya satılmasına yönelik teklifte bulunmamayı, anket, yarışma veya zincir mektup faaliyetlerinde bulunmamayı taahhüt eder.

Diğer kullanıcıların başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunmayacağını, bilgisayarındaki bilgilere veya yazılıma zarar verecek bilgi veya programlar göndermemeyi taahhüt eder.

Namnam hizmetleri kullanarak elde edilen herhangi bir kayıt veya elde edilmiş malzemelerin tamamen kullanıcının rızası dâhilinde olduğunu, kendi bilgisayarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamen kendisine ait olduğunu, Namnam Platformunun kullanımından dolayı uğrayabileceği zararlardan dolayı tazminat talep etmemeyi kabul eder.

Namnam Platformundan izin almadan Namnam servislerini ticari amaçla veya reklam amacıyla kullanmamayı taahhüt eder.

Platformda yer alan kullanıcı yorumları, platform tarafından değiştirilemez, yönlendirilemez veya manipüle edilemez nitelikte olup; yalnızca kullanıcı deneyimine dayalı gerçek görüşleri yansıtmaktadır.

Kurallara ve Sözleşme koşullarına aykırı davrandığı takdirde Namnam’ın gerekli müdahalelerde bulunma ve kullanıcıyı hizmet dışına çıkarma ve üyeliğine son verme hakkına sahip olduğunu kabul eder.

Kanunlara göre iletilmesi yasak olan bilgileri iletmemeyi ve zincir posta (chain mail), yazılım virüsü (vb.) gibi gönderilme yetkisi olmayan verileri paylaşmamayı taahhüt eder.

Başkalarına ait kişisel bilgileri kaydetmemeyi, yaymamayı, kötüye kullanmamayı taahhüt eder.

Hizmet bedelinin değişkenlik gösterebileceğini kabul eder.

Siparişlerinin üye üretici/kooperatiflerin belirlediği ek hüküm ve koşullara tabi olabileceğini kabul eder.

Namnam’da yer alan fiyatların üye üretici/kooperatiflerin başka yerlerde (başka platformlarda, web sitelerinde vb.) sunulan fiyatlarından farklı olabileceğini kabul eder.

Namnam Platformlarında çerez (cookie/tanımlama bilgileri) kullanıldığını, çerezlerin web sitesinin cihazınızı tanımasına ve zaman içinde tercihleriniz veya eylemleriniz hakkında bilgi depolanmasına yardımcı olduğunu, bunların kullanıcıların Namnam’da gezinmesine olanak sağladığını ve gerektiğinde siteye erişen kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun içeriklerin hazırlanmasına yardımcı olduğunu, Çerez Politikasını kabul eder.

5. Üye Üretici/Kooperatif Sistemi

5.1. Namnam platformuna, üretici/kooperatif, ilgili başvuru alanındaki bilgileri doldurarak veya platformumuzun iletişim kaynakları aracılığıyla başvuru yapabilir. Platformumuzun yapacağı değerlendirme sonucunda üretici/kooperatifin platform üzerinde faaliyet gösterip göstermeyeceği hususu hakkında karar verilir. Platformumuzun onayı sonucunda üretici/kooperatif işbu Kullanım Koşulları kapsamında üye olabilir. Üretici/kooperatif, üyelik süresince Namnam ile akdetmiş olduğu işbu Sözleşme hükümlerine tam olarak uyacağını kabul ve taahhüt eder.

5.2. Namnam platformunu kullanmak için başvuru yapan üretici/kooperatif, başvuru sırasında platform tarafından istenilen bilgi ve belgeleri doğru ve eksiksiz olarak sunmayı kabul ve taahhüt eder. Bilgilerde değişiklik olması durumunda üretici/kooperatif derhal güncelleme yapmakla yükümlüdür. Üretici/kooperatif, başvuru sırasında verdiği bilgi ve belgelerin doğru olmaması nedeniyle uğranabilecek tüm zararlardan sorumludur.

6. Üretici/Kooperatifin Yükümlülükleri

Üretici/kooperatif, Namnam Platformunu kullandığı sırada aşağıdaki yükümlülükleri yerine getireceğini kabul ve taahhüt eder:

Üretici/kooperatif, platforma başvuru sırasında verdiği bilgi ve belgelerin doğru olduğunu beyan eder.
Üretici/kooperatif, başvuru sırasında verdiği bilgi ve belgelerin doğru olmaması nedeniyle uğranabilecek tüm zararlardan sorumludur.
Namnam servisleri üzerinden kaybolan, eksik iletilen veya yanlış adrese gönderilen bilgi, mesaj ve dosyalardan ilgili üretici/kooperatif sorumludur.
Üretici/kooperatif, Namnam tarafından belirlenen şekil ve yetki dışında hizmetlere erişmemeyi ve yazılımı değiştirmemeyi kabul eder. Değiştirilmiş yazılımların kullanılmaması gerektiğini, aksi takdirde Namnam’ın uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararı karşılayacağını taahhüt eder.
Üretici/kooperatif, kendi paylaşımlarının üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanılması, paylaşılması veya yayımlanmasından dolayı Namnam’ı sorumlu tutmayacağını taahhüt eder.
Üretici/kooperatif ile kullanıcı arasında mesajlaşma özelliği yalnızca ürün hakkında bilgi verme, teslimat detaylarını paylaşma ve müşteri memnuniyetini sağlama amacıyla kullanılacaktır.
Üretici/kooperatif tarafından gerçekleştirilen mesajlaşmalar kayda alınabilir ve gerektiğinde delil olarak kullanılabilir.
Üretici/kooperatif, Namnam platformu üzerinden gerçekleştireceği satış ve bilgilendirme amaçlarıyla kullanıcıyla kuracağı iletişimde platformu olumsuz şekilde etkilemeyecek şekilde davranmayı, etik, ahlak ve topluluk kurallarına uygun davranacağını beyan ve taahhüt eder.
Uygunsuz iletişimin tespiti halinde platform, mesajları silme, üye üretici/kooperatifin platform üzerinden iletişim hakkını askıya alma ve üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir.
Üretici/kooperatif, platform üzerinde satışa sunduğu ürünlerle ilgili olarak kullanıcılar tarafından yapılabilecek her türlü yorum, değerlendirme, puanlama ve görüş bildirimine açık olduğunu kabul eder.
Platformda yer alan kullanıcı yorumları, platform tarafından değiştirilemez, yönlendirilemez veya manipüle edilemez nitelikte olup; yalnızca kullanıcı deneyimine dayalı gerçek görüşleri yansıtmaktadır.
Üretici/kooperatif, yapılan yorumlardan dolayı platformu hiçbir şekilde sorumlu tutmayacağını, yorumlara itiraz durumunda bu taleplerini yazılı olarak platforma ilgili iletişim kanallarından bildireceğini ve çözüm sürecinde platformun takdir yetkisini kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
Diğer kullanıcıların hizmetleri kullanmasını önleyecek veya zorlaştıracak faaliyetlerde bulunmamayı (spam, virüs, truva atı vb.) ve bilgisayarındaki bilgilere zarar verecek bilgi veya programları göndermemeyi kabul eder.
Namnam, kurallara ve Sözleşme koşullarına aykırı davrandığı takdirde, üye üretici/kooperatifin hizmetlerini durdurma ve üyeliğine son verme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
Kanunlarla iletilmesi yasak olan bilgileri iletmemeyi, zincir posta (chain mail), yazılım virüsü (vb.) gibi gönderilme yetkisi olmayan verileri paylaşmamayı kabul eder.
Başkalarına ait kişisel bilgileri kaydetmemeyi, yaymamayı ve kötüye kullanmamayı kabul eder.
Namnam platformlarında çerez (cookie/tanımlama bilgileri) kullanıldığını ve bu çerezlerin, web sitesinin cihazı tanımasına ve kullanıcıların tercihlerine dair bilgi depolanmasına yardımcı olduğunu, platformun gezinmesini kolaylaştırdığını, gerektiğinde siteye erişen kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun içeriklerin hazırlanmasına yardımcı olduğunu, Çerez Politikasını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. Namnam’a Tanınan Yetkiler

7.1. Namnam, Namnam Platformlarında herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.

7.2. Namnam, Namnam Platformlarının içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme veya kullanıcının talebi halinde sisteminde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.

7.3. Namnam güvenlik şüphesi doğuran kullanıcı işlemlerinden dolayı ilgili kullanıcıların Online Ödeme Yöntemi aracılığı ile ödeme yapma imkânını geçici bir süre askıya alabilir, online ödeme için sunduğu ek özellikleri kısıtlayabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin veya Online Ödeme Yöntemi kullanımının geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Namnam’ın kullanıcılarına veya üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.

7.4. E-posta ile şifre Namnam tarafından sunulan başvuru alanlarının doldurulmasından sonra görüntülenecek ve onaylanacaktır. Namnam, kullanıcı üye formunu eksiksiz doldurmuş üyelerin veya Namnam sistemine giriş yapan kullanıcıların yeni bir şifreye sahip olmalarını veya şifrelerini kullanmalarını münhasıran süresiz olarak engelleyebilecektir.

7.5. Namnam Platformlarındaki satışlar, üretici/kooperatif bünyesindeki ürünlerin sipariş anındaki mevcudiyetiyle sınırlıdır. Namnam, üretici/kooperatifin sağladığı içerikten sorumlu değildir.

7.6. Ürünlerin Namnam sisteminde teşhir edilmesi bunların stokta bulunduğu anlamına gelmemektedir. Namnam sisteminde satışa sunulan ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerinin değiştiğini platforma bildirme yükümlülüğü ilgili üretici/kooperatife aittir.

7.7. Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Namnam kullanıcıları bilgilendirerek, bu hatayı düzeltecek şekilde ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir.

7.8. Namnam platformunda satışa sunulan ürünlerin içeriğine dair doğru ve dürüst açıklama yapılmasına dair gerekli özen platformumuz tarafından gösterilecektir. Üye üretici/kooperatifin sipariş içeriklerine dair eksik ve/veya hatalı açıklamalardan dolayı oluşacak problemlerden veya zararlardan Namnam sorumlu değildir.

7.9. Namnam, kullanıcı üyeliği gerektirmeyen hizmetleri zaman içinde üyelik gerektiren bir hale dönüştürülebilir, ilave hizmetler açabilir, bazı hizmetlerini kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir. Bu durumda kullanıcının Sözleşme’yi feshederek, üyelikten ayrılma hakkı saklıdır.

7.10. Dilediğiniz zaman Namnam üyeliğinizi sonlandırmayı talep edebilirsiniz. Üyelik sonlandırma işleminin nasıl gerçekleşeceği (Gizlilik Politikası linki) ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır. Elektronik posta yoluyla support@namnam.com.tr adresi ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7.11. Namnam tarafından hesabınızın üçüncü bir kişi tarafından kullanıldığının tespit edilmesi, hesabınızın kötüye kullanıldığının tespit edilmesi, hukuka, ahlaka ve işbu Sözleşme koşullarına aykırı hareket edildiğinin tespit edilmesi halinde Namnam’ın hesabınızı kapatma, askıya alma, kısıtlama hakkı saklıdır.

7.12. Namnam’a, siparişinize ilişkin ekstra bir talep iletmeniz halinde platformumuz, talebinizi yerine getirmek için (Namnam sorumluluğunda olan hallerde) makul ölçüde çaba gösterecektir. Ancak, talebinizin ölçülü, yerine getirebilir, Namnam prosedürlerine uygun olmaması halinde platformumuzun talebinizi yerine getirmeme hakkı saklıdır. Siparişin teslimat, iptal/değişim gibi durumlarından Namnam sorumlu değildir.

7.13. Namnam sağladığı hizmet gereğince aracı hizmet sağlayıcı konumunda olması sebebiyle ürünlerin içerikleri hakkında bilgilerin iletilmesi platformumuzun sorumluluğunda değildir. Ürün içeriği, ambalajlanması, etiketlenmesi, alerjen içeriği belirtilmesi, doğallık ve hijyen koşullarına uygun üretim ve teslimat hususları üretici/kooperatiflerin sorumluluğundadır.

7.14. Namnam, kullanıcılar tarafından iletilen şikayetlerde, şikayete konu siparişe ilişkin olarak şikayeti gösterir fotoğraf talep edebilecektir.

8. Kullanım Amacı

Kullanıcı, Namnam platformu üzerinden verilen tüm siparişlerin, yapılan tüm alışverişlerin kişisel kullanım amaçlı olduğunu, bunların tekrar satış amaçlı olmadığını kabul eder.

9. Ödeme

9.1. Kullanıcı, Namnam platformu üzerinden verdiği siparişin ücretini, Namnam platformu üzerinde ilgili üye üretici/kooperatifin sunduğu seçenekler doğrultusunda ödeyebilir.

9.2. Online Ödeme Yöntemi seçeneği kullanılarak yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.

9.3. Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerde, sipariş karşılığı fiş/fatura Namnam tarafından değil siparişi alan üretici/kooperatif tarafından düzenlenir. Online Ödeme Yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde, sipariş edilen ürünlere ilişkin bedeller direkt olarak kullanıcılar tarafından üretici/kooperatifin hesabına gönderilmektedir. Namnam platformu üretici/kooperatif ürünlerinin tanıtımı amacıyla gönüllü olarak hizmet vermekle birlikte aracı hizmet sağlayıcıdır. Platformumuz, gerçekleştirilen satışlar üzerinden hiçbir komisyon veya ücret almamakta olup yalnızca kullanıcı ve üye üretici/kooperatifin buluşmasını sağlayan bir platform olarak faaliyet göstermektedir.

9.4. Kullanıcı, Online Ödeme Yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde ödemeyi üretici/kooperatif hesabına yapmakla ödeme yükümlülüklerini ifa etmiş olmaktadır.

9.5. Namnam kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda ek ödeme yöntemleri sunma ve/veya mevcut ödeme yöntemlerini kaldırma hakkını saklı tutar.

9.6. Kullanıcı, Namnam’dan vereceği siparişleri daha kolay ve hızlı verebilmek adına kredi kartı bilgilerinin saklanmasına onay verebilir. Bu durumda kullanıcının kredi kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıların altyapısında saklanacaktır.

10. Teslimat ve İade Süreci

10.1. Namnam platformu üretici/kooperatif ürünlerinin tanıtımı amacıyla gönüllü olarak hizmet vermekle birlikte aracı hizmet sağlayıcıdır. Platformumuz üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, kargo, iade ve iptal süreçleri doğrudan ilgili üretici/kooperatif tarafından yürütülmekle birlikte tüm sorumluluk üretici/kooperatiflere aittir.

10.2. Ürünler, doğrudan ilgili üretici/kooperatif tarafından paketlenip kargoya verilmektedir.

10.3. Ürünler, üretici/kooperatifin anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmektedir. Üretici/kooperatif, sipariş iletildikten sonra alıcıyı kargo teslim süresi ve kargo ücreti hakkında bilgilendirecektir. Üretici/kooperatif tarafından alıcıya iletilen kargo takip numarası ile gönderi takip edilebilecektir.

10.4. Siparişler, ürünlerin stok durumu ve üretim süresine göre üretici/kooperatifin belirlediği iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

10.5. Tüketicinin iade talebi olması durumunda, siparişlerle birlikte iletilen e-posta veya sipariş numarası üzerinden tüketici ile ilgili üretici/kooperatifin iletişim kurması sağlanmaktadır.

10.6. Ödeme, üretici/kooperatif tarafından belirlenen hesap numarasına yapılmaktadır.

10.7. Namnam platformu ödeme sürecinde yalnızca üretici/kooperatifin hesap numarasını alıcıya iletmekle yükümlüdür. Ödeme doğrudan üretici/kooperatifin hesabına yapılmaktadır.

10.8. Ürünle ilgili her türlü teslimat, iade, iptal, ödeme, fatura veya değişim talebi için muhattap doğrudan ilgili üretici/kooperatiftir.

10.9. Teslimat ve iade koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için (Teslimat ve İade Koşulları linki) inceleyebilirsiniz.

11. Ücret İadesi

Namnam platformu, kadın üreticilerin ve kadın kooperatiflerinin ev yapımı, yerel ürünlerini tüketiciyle buluşturan bir pazaryeridir. Bu nedenle, platformumuz üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, iade ve iptal süreçlerinin sorumluluğu doğrudan ilgili üretici/kooperatife aittir.

Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerle sınırlı olmak üzere kullanıcıya ücret iadesi ancak aşağıdaki hallerde yapılabilecektir:

Kullanıcı adresinin sipariş verilen üye üretici/kooperatifin gönderim alanı dışında olması nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
Siparişin ilgili üye üretici/kooperatife iletilememesi nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
Üye üretici/kooperatif tarafından siparişin hazırlanmadığı veya siparişin hazırlanmış olmasına rağmen üye üretici/kooperatifin iptal işlemini onaylamış olduğu hallerde kullanıcı talebi üzerine siparişin iptali;
Siparişin bir kısmının veya tamamının üye üretici/kooperatifte mevcut olmaması nedeniyle siparişin kısmen veya tamamen zorunlu iptali;
Sipariş edilen üründen memnun kalınmaması nedeniyle ilgili üye üretici/kooperatifin onayının alınmasının akabinde yapılan sipariş iptali;
Sipariş edilen ürünün teslimatının gecikmesi durumunda ilgili üye üretici/kooperatifin onayı üzerine yapılan iptal.

Siparişin online ödeme yöntemi ile yapılması durumunda, ücret iadesinin tamamlanması ve kullanıcının ödeme yapmış olduğu kredi kartına yansıması işlem yapılan bankanın prosedürüne göre değişiklik göstermektedir.

Namnam, yalnızca kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerden dolayı (örneğin kullanıcının evde olmaması, yanlış adres bilgisi vermesi, siparişi teslim almaması gibi) ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.

Namnam, aracı hizmet sağlayıcı olması sebebi ile üye üretici/kooperatif tarafından yapılacak ürün iadesi koşullarına ilişkin olarak doğabilecek anlaşmazlıklarda sorumlu değildir.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

12.1. Namnam platformunun tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak Namnam tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı ile Namnam’ın mülkiyetindedir.

12.2. Kullanıcı, Namnam’ın mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını Namnam’ın izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz.

12.3. Kullanıcının, üçüncü kişilerin veya Namnam’ın fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde davranması halinde, kullanıcı, Namnam’ın ve/veya söz konusu üçüncü kişinin tüm doğrudan ve dolaylı zararları ile masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür.

12.4. Kullanıcı, Namnam platformu veya ona bağlı olarak geliştirilen sistem ve uygulamalarda yer alan hizmetleri kötüye kullanmayacağını ve bu sistemi kullanan diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden nitelikte veya zarar veren hiçbir davranışta bulunmayacağını ve söz konusu kötüye kullanım neticesinde Namnam’ın veya ilgili kullanıcının uğrayacağı tüm zararlardan sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu ve böyle bir kullanımın tespit edilmesi halinde Namnam’ın bu kullanıcının ilgili hizmetteki hesabını ya da hesabının kullanıcı adı, profil fotoğrafı ve benzeri kısımlarını kapatma veya limitleme veya Namnam üyeliğini sona erdirme hakkının bulunduğunu kabul etmektedir.

12.5. Kullanıcı, Namnam platformuna eklenecek kullanıcı adları, fotoğraflar, yazışmalar, konu başlıkları ve rumuzların genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olmasını; politik mesajlar içermemesini; ve söz konusu ibareler, yazışmalar ve fotoğraflar ile ilgili tüm yayımlama, işleme ve çoğaltma, yayma, temsil, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim, üçüncü kişilere devir ve temlik hakları dâhil olmak üzere 5846 sayılı ve 5.12.1951 tarihli Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nda sayılan tüm mali hakların Namnam’a devredildiğini kabul etmektedir.

12.6. Kullanıcı, tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, uluslararası anlaşmalara aykırı, politik mesajlar içeren, 3. kişilerin fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal eder nitelikte kullanıcı adı, fotoğraf ve rumuz kullanmamayı; mesaj veya yorum göndermemeyi kabul etmektedir.

12.7. Kullanıcı, Namnam hizmetlerini kullandığında ileri sürdüğü şahsi fikir, düşünce, ifade, Namnam ortamına eklediği dosyaların, gönderdiği kişisel bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve üye üretici/kooperatif ile kullanıcı arasında oluşabilecek ihtilaflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Namnam’ın bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını, Namnam’ın bu görüş ve düşünceleri yayımlayıp, yayımlamamakta serbest olduğunu ayrıca bu görüş ve yorumları moderatörler aracılığıyla düzenleyip, imla hatalarını düzeltme hakkı bulunduğunu, kullanıcı görüşlerinin Namnam ile hiçbir bağlantısının olmadığını ve beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin/üye üretici/kooperatifin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin/üye üretici/kooperatifin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle kullanıcının uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul etmektedir.

12.8. Namnam’da yer alan ürünlere ilişkin görseller açıklama amaçlı olup gerçeklerinden farklılık gösterebilecektir.

12.9. Kullanıcının ürettiği ve yayınlanmak üzere kendi iradesiyle sisteme yüklediği (örneğin kullanıcı resimleri, panoya eklediği mesaj, dosya gibi) bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik vb. eserlerin her türlü yazılı ve görsel mecrada yayınlanma, işleme, sosyal medya ağlarında paylaşma ve/veya Namnam sistemi içinde Namnam tarafından uygun görülecek başka bir adrese taşıma veya kendi takdirinde olmak üzere internet sitesinden kaldırma haklarına sahiptir. Yayınlanan bu bilgilerin başka kullanıcılar tarafından kopyalanması, işlenmesi ve/veya yayınlanması ihtimal dâhilindedir. Bu hallerde kullanıcı, Namnam ‘dan hiçbir telif ücreti talep etmeyecektir.

13. Bilgilerin Saklanması ve İspat Yükümlülüğü

Namnam platformunda kayıtlı kullanıcı bilgileri, siparişleri, yorum/değerlendirmeleri vb. tabi olduğu ilgili mevzuat uyarınca belirlenen sürelerle veri mevzuatına uygun şekilde saklanır. İşbu Sözleşme’nin ifasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Namnam platformunda saklanan veriler ile kullanıcı kayıtları bağlayıcı ve kesin delil teşkil eder.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir. Sözleşme’nin ifasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

15. Mücbir Sebep

Taraflar, öngöremedikleri ve önleyemedikleri ve Sözleşme’den doğan edimlerini direkt olarak etkileyen yangın, isyan, deprem, su baskını, grev, salgın hastalık, sokağa çıkma yasakları, savaş, iç savaş, yasal düzenlemeler nedeniyle bu Sözleşme hükümleri gereği ifa ve ikmal etmek zorunda olduğu sorumluluklarını yerine getirememesi durumunda sorumlu olmayacak ve anılan mücbir sebeplere maruz kalan tarafın yükümlülüklerini ifa etmekteki gecikmesi Sözleşme’nin feshine gerekçe sayılmayacaktır. Bu durumda tarafların yükümlülüklerini yerine getirme görevi mücbir sebebin ortadan kalkması anına kadar askıya alınacaktır.

16. Yürürlük

İşbu Sözleşme, kullanıcının Namnam ‘a üye olmasından itibaren yürürlüğe girerek kullanıcının üyeliği devam edene kadar yürürlükte kalacak ve taraflar arası hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

17. Fesih

Taraflar işbu Sözleşme’yi diledikleri zaman sona erdirebileceklerdir. Sözleşme’nin feshi halinde taraflar fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları karşılıklı olarak ifa edeceklerdir.

Bu Şartlar veya yürürlükteki herhangi bir yasanın ihlali nedeniyle hesabınızı ve Hizmetlerimize erişiminizi herhangi bir zamanda askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

18. Politika’nın Güncellenmesi

İşbu Politika’nın hükümleri kısmen veya tamamen Namnam tarafından çeşitli gereksinimler sebebiyle değiştirilebilir ya da yenilenebilir. Poltika, internet sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Politika’daki değişiklikleri takip edebilmeniz adına, internet sitemizi belirli aralıklarla kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

19. İletişim

İşbu Politika’nın yorumlanması veya uygulanması ile kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı, taleplerinizi veya şikayetlerinizi;

Elektronik posta yoluyla support@namnam.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Namnam talebinizi yerine getirebilmek amacıyla kimlik teyidi gerçekleştirme hakkını saklı tutar.